Conditions générales de vente
Méthodes d'Achats possibles :
Récupérer vos achats (après confirmation de mise à disposition):
Payer vos achats :
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : sécurisé en ligne, Paypal, espèces, ou CB.
Retour et réclamations :
Les descriptifs donnés sont ceux des fournisseurs, et tendent à être les plus fidèles possibles. Si un produit était non conforme, merci de nous en informer immédiatement pour une réclamation.
Selon la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, et le retour accepté uniquement si le produit n'a pas été abimé et est dans son emballage d'origine non abimé lui aussi.
En cas de dommages subis pendant le transport, merci d'émettre toutes les réserves appropriées quand vous récupérez le colis, sans quoi nous ne pourrons pas avoir de recours auprès du transporteur. La mention "sous réserve de déballage" n'est pas valable.
Si vous estimez que votre litige n'est pas réglé, vous pouvez ouvrir en ligne un dossier de réclamation : https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_fr
Disponibilité :
Les produits proposés à la vente sont réputés en stock et en quantité unique, sauf mention "Sur commande" qui indique que nous le commanderons pour vous chez le fournisseur. En cas d'erreur de stock, si vous avez payé d'avance en ligne vous serez remboursé immédiatement.
Protection des données (législation RGPD) :
Les données des clients ou prospects que nous récoltons sont destinées à la bonne mise en oeuvre de votre commande ainsi qu'à des fins marketing pour la fidélisation des clients. Ces données sont récoltées et gérées par la micro-entreprise L'Atelier des Fées / Patricia Guerin dans un fichier clients sur le site de l'hébergeur Weebly pour mon compte et ne feront pas l'objet de cession à des tiers sauf avec votre accord pour la livraison/expédition. Les données sont conservées 3 ans maximum après l'inactivité du compte client.
Vous pouvez exercer votre droit de suppression ou modification par mail à :
atelier_des_fees@yahoo.fr
En cas de litiges vous pouvez vous adresser à la CNIL.
- Achat en ligne avec envoi : paiement en ligne avec livraison Mondial Relay dans le point relais de votre choix pour 5€
- Click&Collect : paiement en ligne avec retrait sur Maule 78 ou livraison à 4 km max dès 30€
- Call&Collect : réservation par tél. avec paiement en CB ou espèces au retrait
Récupérer vos achats (après confirmation de mise à disposition):
- Retrait en boutique : 22 place du gal de Gaulle (centre-ville) - 78580 Maule (vous recevrez une notification quand vos articles seront prêts)
- Livraison gratuite sur rdv : dès 30€ sur Maule 78580 et 4 km autour (sous une demi journée à 1 jour ouvré)
- Au-delà : nous consulter pour vérifier si nous pouvons organiser une tournée sur votre secteur ou un envoi
- Livraison payante : expédition en point Mondial Relay de votre choix pour 5€.
Payer vos achats :
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : sécurisé en ligne, Paypal, espèces, ou CB.
Retour et réclamations :
Les descriptifs donnés sont ceux des fournisseurs, et tendent à être les plus fidèles possibles. Si un produit était non conforme, merci de nous en informer immédiatement pour une réclamation.
Selon la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, et le retour accepté uniquement si le produit n'a pas été abimé et est dans son emballage d'origine non abimé lui aussi.
En cas de dommages subis pendant le transport, merci d'émettre toutes les réserves appropriées quand vous récupérez le colis, sans quoi nous ne pourrons pas avoir de recours auprès du transporteur. La mention "sous réserve de déballage" n'est pas valable.
Si vous estimez que votre litige n'est pas réglé, vous pouvez ouvrir en ligne un dossier de réclamation : https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_fr
Disponibilité :
Les produits proposés à la vente sont réputés en stock et en quantité unique, sauf mention "Sur commande" qui indique que nous le commanderons pour vous chez le fournisseur. En cas d'erreur de stock, si vous avez payé d'avance en ligne vous serez remboursé immédiatement.
Protection des données (législation RGPD) :
Les données des clients ou prospects que nous récoltons sont destinées à la bonne mise en oeuvre de votre commande ainsi qu'à des fins marketing pour la fidélisation des clients. Ces données sont récoltées et gérées par la micro-entreprise L'Atelier des Fées / Patricia Guerin dans un fichier clients sur le site de l'hébergeur Weebly pour mon compte et ne feront pas l'objet de cession à des tiers sauf avec votre accord pour la livraison/expédition. Les données sont conservées 3 ans maximum après l'inactivité du compte client.
Vous pouvez exercer votre droit de suppression ou modification par mail à :
atelier_des_fees@yahoo.fr
En cas de litiges vous pouvez vous adresser à la CNIL.
